個人情報保護方針

改定日　２０２３年１１月１日
サラヤ株式会社
大阪府大阪市東住吉区湯里２－２－８
代表取締役社長　更家悠介

１．基本方針

サラヤ株式会社は、お客様、お取引先様、従業員等、多くの皆様の個人情報のセキュリティとプライバシーの保護は企業の社会的責務であると考え、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、以下に定めた保護方針に則り、個人情報の適切な管理と保護に努めてまいります。

２．個人情報等の取得と利用

（１）個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、次のいずれかに該当するものをいいます。
当該情報に含まれる氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、メールアドレス等により、特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを指します。

（２）個人情報の収集

当社は、ご本人様の個人情報等（個人関連情報および個人データを含みます。）について、業務遂行のために必要な範囲内で、適正な手段により取得いたします。

＜主な個人情報等＞

氏名、フリガナ
ご住所
お電話番号
メールアドレス
性別
生年月日、年齢
会員登録情報
配送先情報
当社から購入した商品やサービスの履歴
当社ポイントサービスに係る、ポイント付与、保有及び利用等の履歴
当社クーポンの取得、保有及び利用等の履歴
当社に対するお問合せ履歴、お問合せ内容、その他のお問合せに係る情報
当社ホームページにアクセスされた場合、その日時、操作内容、同アクセスのご利用端末、その他同アクセスに係る情報
クッキー（Cookie）及びその他の識別子のウェブ追跡技術を使用して得られる、お客様の当社ホームページその他のウェブ上の行動履歴等の情報

（３）個人情報の利用目的

当社は、ご本人様の個人情報等について、以下の利用目的の範囲内でのみ利用いたします。
なお、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で利用目的を変更する場合、変更された利用目的は、ご本人様に通知あるいは公表いたします。

①　ご注文された商品のお届け
②　会員制サービスの管理・運営
③　新商品やキャンペーンのお知らせ・メールマガジンの配信
④　アンケートの実施や回答いただいた情報の掲載
⑤　商品等に関するお問合せへの調査・回答
⑥　当社の運営やサービスの改善・マーケティング
⑦　代金の請求
⑧　返品・交換の対応
⑨　契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
⑩　その他お客様に連絡を取る必要がある場合

３．個人情報の適切な管理

当社は、お預かりしたご本人様の個人情報に関して、漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの適切な管理のため、以下のとおり必要かつ適切な措置を講じます。

（1）基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いを確保し、質問及び苦情処理の窓口をお知らせするため、本個人情報保護方針を制定

（2）個人データの取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者、担当者及びその任務等について、個人情報に関する社内規程を策定

（3）組織的安全管理措置

個人データの取扱いに関する責任者を設置
個人データを取り扱う担当者及び当該担当者が取り扱う個人データの範囲を明確化
個人情報保護法や社内規程に違反している事実又はそのおそれを把握した場合の個人情報管理に関する責任者への報告、連絡体制を整備
個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、適宜、監査部門等による監査を実施

（4）人的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する留意事項について、担当者に定期的な研修を実施
個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

（5）物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う区域において、担当者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を実施
事業所内の移動を含め、個人情報を取り扱う機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合において、容易に個人情報が漏えい等しないよう措置を実施

（6）技術的安全管理措置

アクセス制御を実施して、個人情報を取り扱うことができる担当者及び取り扱う個人情報の範囲を限定
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

（7）外的環境の把握

個人情報を外国で保管する場合、保管している外国については、その国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施。

４．第三者への開示や提供

(１) 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ご本人様の個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。

①　ご本人様の同意がある場合
②　法令に基づき開示または提供を求められた場合
③　人の生命、身体または財産の保護のために必要、かつ、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
④　公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要、かつ、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
⑤　国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で協力が必要、かつ、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(２) 当社は、外国（個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している国は除きます。）にある第三者に個人情報を提供する場合には、以下の対応を行います。

①　同意取得による方法
当社は、以下の事項についてあらかじめご本人様へお知らせし、同意を得たうえで、外国にある第三者へご本人様個人情報を提供することがあります。

提供先となる外国の名称
当該外国における個人情報に関する制度
提供先の第三者が個人情報の保護のために講ずる措置

なお、「当該外国における個人情報に関する制度」については、以下の個人情報保護委員会のWebサイトに掲載されておりますので、ご確認ください。（以下のWebサイトに記載がない場合には、個別に通知します。）

個人情報保護委員会Webサイト

②　外国にある第三者の体制整備による方法
上記(1)のほか、当社は、外国にある第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じたうえで、外国にある第三者へご本人様個人情報を提供することがあります。

５．共同利用

当社は、以下のとおりご本人様の個人データの一部を共同利用いたします。

・共同して利用するお客様の個人情報項目
ご本人様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス、各種申込内容・ご意見・ご要望、当社商品・サービスのご利用状況・履歴

・共同して利用する者
東京サラヤ株式会社

・共同して利用する者の利用目的
当社が供給する商品・サービスの安全性・品質向上のための情報収集、販売、アフターサービス、またこれらに付帯して発生する必要不可欠な業務

・個人情報管理責任者
サラヤ株式会社

６．個人情報等の委託と管理

当社は、利用目的の実施に必要な範囲で、当社が認定した委託先に、個人情報等を委託することがあります。委託先に対しては、利用目的の実施に必要な範囲のみに限定してご本人様の個人情報等を提供または開示し、契約等により個人情報等の適切な取扱いを求め、その状況について定期的に確認します。

７．個人情報等の取扱いの継続的改善

当社は、個人情報等の取扱いに関して、より適切な管理や保護のために継続的改善に努めます。それに伴い、個人情報等の取扱いを予告無しに変更する場合がありますことを、予めご了承ください。

８．Webページ等での情報の取扱い

当社のWebページ等では、提供する情報やサービスを充実させるため、また、より良いサイトを作るため、当方針にて定める個人情報の取扱いに基づいて、記録等を利用することがあります。
※詳細は「Webページ等での情報の取り扱い」をご確認ください。

９．個人情報等に関する開示・訂正等の請求の対応

当社は、ご本人様から、ご自身の個人情報等に関する利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等または第三者提供の停止のご請求があった場合には、ご本人様であることを確認させていただいたうえで、遅滞なく、法令上必要な範囲で対応させていただきます。
※受付および手続きの詳細については、「個人情報等に関する開示・訂正等の請求の対応」をご確認ください。

１０．個人情報等に関するお問い合わせ

個人情報等に関するお問い合わせはサラヤ株式会社「個人情報取扱窓口」係に、以下の方法にてお問い合わせください。適切かつ迅速に対応できるように努めてまいります。

電話の場合: 06-6797-3111　平日10時～16時（除：土日祝日および夏季休暇・年末年始休暇）
郵送の場合: 〒546-0013　大阪市東住吉区湯里2-2-8　サラヤ株式会社「個人情報取扱窓口」係
電子メールの場合: privacy@saraya.com